Commerçant, 7 raisons d’être présent sur les réseaux sociaux

Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, WhatsApp, Pinterest…, les réseaux sociaux sont de plus en plus omniprésents dans notre quotidien. Sites internet permettant de se créer une page personnelle afin d’y partager des informations, photos, vidéos avec sa communauté (famille, amis, clients et potentiels clients), ils sont aujourd’hui un atout majeur pour votre business. Accessibles de jour comme de nuit, où que vous soyez à travers un ordinateur ou votre smartphone, Kwel vous propose 7 raisons d’être présent sur les réseaux sociaux. 🌠

1/ Se faire connaître

Avec des millions d’utilisateurs chaque jour, les réseaux sociaux sont l’outil idéal pour se faire connaître du grand public. Vous aurez la possibilité d’avoir accès à une cible très large d’utilisateurs : féminins, masculins, mais également de tous âges, nationalités, cultures, classes sociales etc. C’est également un excellent moyen de se faire connaître auprès de vos partenaires, fournisseurs et concurrents. Cette visibilité digitale vous permettra donc d’augmenter le nombre de vos clients ! 🧐

Il faut pour cela savoir contrôler sa visibilité sur les réseaux sociaux. Kwel vous aide dans cette aventure avec cet article sur le sujet : Instagram : LE réseau pour augmenter la visibilité de vos produits

2/ Se créer une communauté 

En plus d’améliorer votre visibilité sur la toile, les réseaux sociaux vous permettront de vous créer plus facilement une communauté active. Actuels clients ou futurs conquis, les réseaux sociaux, grâce au contenu que vous partagerez : photos, vidéos, articles par exemple, vont attirer de nombreuses personnes présentant un intérêt pour votre activité ! 👨‍👩‍👧‍👦

Petit conseil : Il est important de bien choisir son réseau social. Pour la plupart des commerçants et artisans, Facebook est le réseau de référence car il est le plus connu au monde. On pourrait donc penser que c’est le réseau social le plus pertinent pour eux. Mais selon votre secteur d’activité, vos produits, vos services, il en existe d’autres qui peuvent être vraiment plus intéressants pour votre cœur de métier. Ne perdez plus votre temps ! ⌚️

3/ Interagir et fidéliser sa clientèle

Plus important encore qu’avoir une communauté qui vous suit, c’est d’interagir avec elle. Rien de plus simple avec les réseaux sociaux ! Ils sont avant tout un outil de communication. Et échanger avec vos internautes est primordial et très instructif. Une certaine proximité et relation de confiance s’installeront avec vos interlocuteurs ce qui aura un impact positif sur votre business. De plus, vous obtiendrez par la même occasion un retour spontané sur la qualité de vos produits et services. Avoir des retours positifs, comme négatifs, pourra vous aider à rebondir sur les attentes de vos clients et ainsi améliorer vos offres et produits. 🤝

Vous pouvez également fidéliser plus facilement vos clients à travers des réductions ou offres spéciales mises en ligne. Offrez la livraison grâce à des jeux-concours par exemple. Ce type d’actions pourrait accroître vos ventes à distance et augmenter l’activité sur votre compte. Proposez un café lors de leur prochaine visite avec un simple post, un geste toujours apprécié qui leur donnera envie de revenir. 😊

4/ Contrôler et améliorer votre réputation

Etre présent sur les réseaux sociaux va vous aider à créer une belle image de marque et améliorer votre réputation. De plus en plus d’internautes donnent leur avis sur les produits et services qu’ils utilisent. Toujours dans cet esprit d’interaction avec votre communauté, prenez le temps de répondre aux commentaires, remarques et questions. Le monde vous observe, accordez-leur de l’importance et montrez que vous prenez soin d’eux, vous en serez toujours récompensé. ❤️

Les réseaux sociaux permettent de partager les coulisses de votre entreprise, votre histoire, votre équipe… Finalement ça humanise beaucoup votre activité et permet de mettre un visage derrière un service ou un produit. 🤩

Vous ne savez pas comment gérer les commentaires négatifs, cet article est fait pour vous : Comment répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux ?

5/ Générer du trafic vers votre site / boutique

En améliorant votre image et en développant votre communauté, les réseaux sociaux vous permettront de générer un important trafic sur votre site internet, eshop ou blog. En effet, les partages de contenu présent sur votre site internet vont inciter vos internautes à y jeter un coup d’œil. Une augmentation du trafic sur vos différentes plateformes pourrait se convertir en une croissance de vente à distance. D’où l’importance d’être présent sur les réseaux sociaux !

Dans la mesure où une grande partie de la population reste attachée aux achats physiques, un trafic plus important sur votre site conduira ces personnes dans votre boutique. 🏃🏼

Astuces : Pensez toujours à mettre le lien de votre site internet sur vos publications. 😉

6/ Augmenter vos ventes à distance

Il est aujourd’hui possible de vendre vos produits directement sur votre page Facebook ou Instagram ! Avec des millions d’utilisateurs, les réseaux sociaux deviennent une excellente opportunité pour booster vos ventes et votre activité. En effet, vous pouvez identifier vos produits directement sur vos publications ou vos stories, et en proposer la vente à distance. 📈🚀

Vous n’avez pas encore de boutique en ligne ? Kwel vous accompagne avec cet article : Vendre sur Instagram et Facebook en 5 étapes simples et rapides

7/ Communiquer gratuitement

Hormis le temps que vous allez passer à travailler sur votre contenu, créer une page Facebook ou un compte Instagram est simple, rapide et entièrement gratuit. Un coût moindre et donc un retour sur investissement beaucoup plus intéressant qu’une campagne de publicité qui peut être parfois très onéreuse. Bien évidemment, vous pouvez optimiser vos actions publicitaires à travers des postes ciblés (sexe, âge, géolocalisation, centre d’intérêt…) grâce aux gestionnaires de pub sur Facebook ou Instagram par exemple, mais cette option reste payante. 💸

N’oubliez pas que la qualité de chaque photo ou publication visuelle est très importante. Des logiciels de retouche photos tels que Aviary, Lightroom ou Canva vous permettront d’obtenir des résultats professionnels rapidement et gratuitement. 📸😍

Il y a quelques années, les réseaux sociaux étaient un effet de mode. Aujourd’hui, ils sont un moyen de communication à part entière et un atout pour booster votre activité ! Vitrine indispensable pour se faire connaître, intermédiaire entre vous et votre communauté, outil marketing et de vente, vous l’aurez compris, être présent sur les réseaux sociaux est bon pour le développement de votre commerce. Il se peut que vos concurrents y soient déjà, pourquoi pas vous ? 💪🏼